ダイハツ沼津販売(株)
ダイハツ沼津は地域応援活動に取り組んでいます。沼津市をホームとするJリーグサッカークラブ「アスルクラロ沼津」のスポンサーやサッカー教室、高齢者向け健康安全運転講座を開催しています。
地域に光を当て、人の心を軽くする
2021年7月1日
ダイハツ沼津販売直営店のスタッフ計11名が、シニアコミュニケーター資格講習を受講しました。
シニアコミュニケーターとは、シニア層のお客様への対応力を身につけ、より幅広いお客様に適切な対応ができる認定資格です。
高齢者のお客様と私たちスタッフとの間には、それぞれの「当たり前」の違いがあります。
その「当たり前」の違いによる、想いや考えの行き違いや誤解を減らし、高齢者との対話・傾聴に特化した業界初の認定資格です。
講師には「一般社団法人グッドリレーション協会」の安田様をお招きしました。
・高齢者の身体的特性
・高齢者の時代背景と価値観
・高齢者の心（心理）の特徴
・以上を踏まえた傾聴方法
・高齢者コミュニケーションまとめ
様々な視点から、高齢者について「分かろうとする姿勢」を持ち
より安全に安心してご利用いただけるお店づくりや
お客様とのコミュニケーションづくりに活かしていきます。
最後に資格試験を実施！
ソーシャルディスタンスのため、店舗から2～3名ずつの参加となりましたが
今後も、ダイハツ沼津販売から多くの「シニアコミュニケーター」が誕生するよう
引き続き取り組んでまいります。
グッドリレーション協会安田様、貴重なお時間をありがとうございました！
ダイハツ沼津は地域応援活動に取り組んでいます。沼津市をホームとするJリーグサッカークラブ「アスルクラロ沼津」のスポンサーやサッカー教室、高齢者向け健康安全運転講座を開催しています。
