安全・安心にご利用いただくために

救命救急センター等に勤務する現役の救急科専門医と、5年以上の臨床経験を有した看護師が180時間のコールセンター用医療相談研修を経て、24時間365日「常駐」し、突然の発病やケガから、日常のおからだの悩みについて的確にアドバイスします。

夜間・休日の救急医療機関や出張先・旅先での最寄りの医療機関等、全国57万件のデータベースからお客様のご要望にあった医療機関等をご案内します。

がんに関する様々なお悩みに、経験豊富な医師や看護師、メディカルソーシャルワーカー＊１がお応えします。さらに、がんと闘う患者様とそのご家族が抱える心の問題にも向き合います。

1. 医療機関において、患者様とご家族の抱える心理・社会・経済的な問題に対して、課題解決への支援を行う専門職をいいます。

「病院を訪ねる前に相談したい」、「治療を続けているが不安がある」、「体質改善を考えたい」等、内科・外科から精神科や漢方まで幅広い分野の専門医がお客様の疑問や不安にお応えします（予約制）。

国内の転院や患者移送にかかわる手続き・手配の一切をお手伝いします。

社会福祉士・ケアマネジャー・看護師等が、公的介護保険制度の内容や利用手続き、介護サービスの種類や特徴、介護施設の入所手続き、認知症への対処法等の介護に関するご相談に電話でお応えします。認知症のご不安に対しては、医師の監修による「もの忘れチェックプログラム」＊1をご利用いただくことも可能です。

1. お電話でいくつかのアンケートにお答えいただき、その回答結果に基づいて、受診のおすすめや専門医療機関のご案内を行います。

ホームページを通じて、介護の仕方や介護保険制度の内容等、介護に関する様々な情報をご提供します。

「家事代行」「食事宅配」「住宅リフォーム」＊2「見守り・緊急通報システム」＊2「福祉機器」＊2「有料老人ホーム・高齢者住宅」「バリアフリー旅行」といったご高齢の方の生活を支える各種サービスについて優待条件でご利用いただける事業者を紹介します＊3。電話介護相談と合わせてご利用いただくことで、介護負担の軽減やご高齢の方ご本人の自立度の維持につながるサービスをご検討いただけます。

1. 公的介護保険の給付対象となる場合を除きます。
2. 各種サービスのご利用にかかる費用は利用者ご自身のご負担となります。